پس از ثبت سفارش، از طریق پنل کاربری یا پیامک اطلاعرسانی میتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
سفارشها چه مدت بعد ارسال میشوند؟
سفارشها معمولاً در همان روز یا نهایتاً روز کاری بعد ارسال میشوند. زمان دقیق تحویل به شهر مقصد و روش ارسال بستگی دارد.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را قبل از ارسال فروشگاه لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
آیا غذاهای شما اصل و دارای تاریخ مصرف معتبر هستند؟
بله، تمام محصولات فروشگاه ما اصل، دارای تاریخ انقضای معتبر و تهیهشده از تأمینکنندگان رسمی و معتبر هستند.
غذای مناسب حیوان خانگیام را چطور انتخاب کنم؟
انتخاب غذا به سن، نژاد، وزن، سطح فعالیت و شرایط سلامتی حیوان بستگی دارد. در صورت نیاز میتوانید از مشاوره رایگان ما برای انتخاب بهترین گزینه استفاده کنید.
آیا غذاهای درمانی و رژیمی هم موجود دارید؟
بله، انواع غذاهای درمانی و رژیمی مخصوص مشکلات گوارشی، کلیوی، پوستی، اضافه وزن و حساسیتهای غذایی در فروشگاه موجود است
تفاوت غذای خشک و غذای تر چیست؟
غذای خشک برای سلامت دندانها و مصرف روزانه مناسبتر است، در حالی که غذای تر رطوبت بالاتری دارد و برای حیوانات بدغذا یا کمآب مفیدتر است.
آیا میتوان غذای توله یا بچهگربه را به حیوان بالغ داد؟
خیر، غذاهای تولهسگ و بچهگربه دارای پروتئین و انرژی بالاتر هستند و مصرف طولانیمدت آنها برای حیوان بالغ توصیه نمیشود.
چگونه میتوانم پروفایل بسازم؟
در وبسایت روی گزینه “ورود ثبت نام” کلیک کنید. میتوانید با استفاده از شماره موبایل، ثبتنام خود را انجام دهید. (کد فعالسازی برایتان پیامک میشود.) بعد از وارد کردن کد فعالسازی، ثبتنام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات، کلیک و اطلاعات خود را تکمیل کنید.
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود به قسمت نشانی ها مراجعه نمایید.
چگونه یک کلمه عبور امن ایجاد کنیم ؟
یکی از راههایی که از نفوذ هکرها و مجرمان سایبری به حسابهای کاربری و حریم شخصی شما جلوگیری میکند، ساخت و استفاده از یک گذرواژه قوی و غیرقابل حدس است.
به چه حساب کاربری جدید گفته می شود؟
مالک آن مشتری جدید موبولند باشد و حساب کاربری دیگری نداشته باشد.
اولین خرید خود را ثبت نکرده باشد.
چه کالاهایی از طریق باربری ارسال می شوند؟
باربری برای لوازم خانگی سنگین یا بزرگ مانند یخچال معمولی و سایدبایساید، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، اجاق گاز و فرتوکار، پیانو، میز تلویزیون ،کولر گازی ، کولرآبی ،مبلمان اداری و غیر اداری، کتابخانه، میز تلویزیون، میز کامپیوتر، میز جلومبلی، میز برش، میز ناهارخوری ، صندلی ماساژور، ماشین بازی بزرگ، تردمیل، موتوربرق، پرینتر و دستگاه کپی حجیم و ایستاده و سایر دستگاههای حجیم است و کالا بهصورت پسکرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.
لوازم خانگی سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ، به صورت پسکرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد.
اعضای وب سایت میتوانند به ازای هر ماه اشتراک، چهار ارسال رایگان بر روی مرسوله های عادی داشته باشند.
چطور میتوانم پس از ثبت سفارش زمان ارسال را ویرایش کنم؟
شما میتوانید با مراجعه به پروفایل، بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.
بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟
در صورتی که دریکی از شهرهای اکسپرس هستید ، طی ثبت سفارش ، ما به شما امکان انتخاب بازه های زمانی را میدهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا تحویل شما میشود.در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 4 روز کاری تحویل شما میشود.